¿Listo para chatear? Antes de comenzar a usar nuestra aplicación para hacer cosas interesantes con WhatsApp, hablemos del primer paso: vincular tu cuenta de WhatsApp. Hay dos formas de hacerlo: una es a través de algo llamado API de código QR y la otra es a través de la API oficial Meta. Cada una tiene sus propias ventajas y desventajas, y te las explicaremos. Así que, prepárate porque estamos a punto de aprender a vincular WhatsApp con nuestra aplicación.

API oficial

✅  Es estable

Esto significa que es confiable y no dejará de funcionar de repente. Dado que está aprobada por Meta (la empresa propietaria de WhatsApp), puedes confiar en que seguirá funcionando mientras WhatsApp y nuestra aplicación sigan existiendo.

✅  Solo tienes que conectarte una vez

Una vez que vincules tu cuenta, estarás listo para comenzar. No necesitarás seguir haciéndolo cada vez que quieras usar la aplicación.

✅ Puedes hacer que tu chatbot sea más interactivo

Puedes agregar botones y menús a tu chatbot para que las conversaciones sean más divertidas y útiles para tus clientes. Estas herramientas no están disponibles con la API de códigos QR.

❌ La configuración lleva más tiempo

Implica unos cuantos pasos más, como registrarse en Meta y conectar su número de WhatsApp a la nube. Puede llevar alrededor de media hora configurarlo todo.

❌No  podrás utilizar WhatsApp con normalidad.

Una vez que vincules tu cuenta de WhatsApp a la nube, no podrás usar la aplicación normal de WhatsApp en tu teléfono. Solo podrás enviar y recibir mensajes a través del chat en vivo de nuestra aplicación (al que, por cierto,  se puede  acceder desde dispositivos móviles).

❌ Necesitarás seguir algunos pasos de verificación adicionales.

El uso de la API Meta oficial requiere pasos de verificación adicionales. En el caso de las conversaciones iniciadas por clientes (es decir, cuando sus clientes potenciales le escriben primero), no se requiere la verificación comercial para comenzar. Sin embargo, en el caso de las conversaciones iniciadas por empresas (es decir, si desea iniciar el chat con ellas), deberá realizar el proceso de verificación de Facebook Business Manager para obtener acceso. No se preocupe, le brindaremos orientación sobre los pasos de aprobación.

❌Existen tarifas adicionales por usar WhatsApp.

Si utiliza la API oficial Meta, es posible que tenga que pagar más por usar WhatsApp, dependiendo de cuánto lo use y de dónde se encuentren sus clientes.

Las empresas tienen derecho a 1000 conversaciones por mes sin cargo, independientemente de si las inicia la empresa o los clientes. Una vez alcanzado este límite, los mensajes posteriores generarán cargos por cada “nueva conversación”.

Una sola conversación es una sesión de mensajería que dura 24 horas y comienza cuando ocurre cualquiera de dos eventos: la empresa envía un mensaje proactivo a un contacto que está fuera de la ventana de mensajería de 24 horas (conversación iniciada por la empresa) o la empresa responde a la consulta de un contacto dentro de las 24 horas (conversaciones iniciadas por el contacto).

El primer mensaje de la sesión es de pago. Los siguientes mensajes enviados dentro de la sesión de 24 horas son gratuitos.

El precio final de una conversación individual de cualquier tipo depende del código de país del número del contacto. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros tutoriales y en el Portal de Desarrolladores de Meta.

API de código QR

✅ Es rápido y fácil conectarse

¡Solo tienes que escanear un código QR y listo! Es tan sencillo como usar WhatsApp Web en tu ordenador.

✅ Podrás seguir usando WhatsApp con normalidad

No perderás el acceso a tu aplicación habitual de WhatsApp, por lo que podrás seguir usándola como siempre. Esto es una gran ventaja, especialmente si eres revendedor o creas chatbots para tus clientes, ya que la mayoría de ellos no quieren perder sus cuentas.

✅ Sin cargos extra por WhatsApp

No tendrás que pagar nada extra por usar WhatsApp con nuestra aplicación. Los únicos costos asociados serán tu suscripción a nuestra aplicación y el costo de los tokens OpenAI en caso de que desees conectar una IA para que responda tus chats (más sobre esto aquí).

❌ Puede que no sea tan confiable

Dado que no es el método preferido de Meta, existe la posibilidad de que deje de funcionar con futuras actualizaciones.

❌ Es posible que necesites actualizar la conexión ocasionalmente

La biblioteca que utilizamos para la API de códigos QR de WhatsApp se conecta a través de algo llamado sockets. Estos sockets mantienen a WhatsApp Web conectado a los servidores de WhatsApp, recibiendo datos sobre eventos como cuando se recibe un mensaje. Sin embargo, a veces WhatsApp los desconecta sin ningún motivo. Para solucionar esto, deberá ir a mods de administrador desde el menú lateral y hacer clic en "reiniciar aplicación". Esto reiniciará las conexiones de sockets y las volverá a conectar.

❌ Es posible que algunas funciones no funcionen

No podrás utilizar ciertas funciones, como botones y menús, con este método.

Estos son los aspectos principales que debes tener en cuenta al vincular tu cuenta de WhatsApp con nuestra aplicación. Si no estás seguro de qué opción es mejor para ti, ¡no dudes en contactarnos para obtener ayuda!